Skip to content

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Medical Fly Sağlık Turizm LTD ŞTİ Genel Şartlar ve Koşulları (Bundan böyle “medicalfly” olarak anılacaktır.)

  1. medicalfly Hizmet Kapsam ve Niteliği

medicalfly, faaliyetleri kapsamında yalnızca taşıma ve organizasyon hizmetlerinin (seyahat rezervasyonu, otel rezervasyonu, klinik ve hekimle randevu ayarlamaları) aracısı olarak hareket eder. medicalfly ile tarafınız arasında akdedilen işbu sözleşme yetkili bir sağlık turizmi aracı kuruluşu ile yapılan ve seyahat sebebiniz kapsamındaki diğer sözleşmelerden ayrı olarak hüküm ve sonuç doğuran bir sözleşmedir.

medicalfly bir tur operatörü değildir; rezervasyonu yapılan seyahatlerin gerçekleştirilmesi yükümlülüğünü üstlenmemektedir. medicalfly tarafından tarafınıza izafeten ve vekaleten, almak istediğiniz hizmete ve seyahat sebebinize uygun, tarafınızca da onaylanmış seyahat acentesi, havayolu şirketi, otel gibi gerekli kişi veya kurumlarla ayrı ayrı sözleşmeler yapılır. Yapılan bu sözleşmelerde medicalfly yalnızca aracılık hizmeti görmektedir.

Tıbbi tedavilerle ilgili sözleşmeler doğrudan tarafınız ve klinik, hastane veya hekim arasında yapılır. Klinik, hekim veya hastane tarafından sunulan tedavilere ilişkin talepler ve özellikle tedavi hataları nedeniyle medicalfly ‘in sorumluluğu yoktur.

Operasyon, tıbbi ön ve son kontroller ile diğer tüm tıbbi hizmetler, medicalfly tarafından yalnızca aracılık edilen kliniklerin hizmetleridir. Fiyatlar, seyahat süreleri vb. bilgiler tamamen ilgili hizmet sağlayıcıların beyanlarına dayanmaktadır. İlgili sözleşme taraflarının yüklendikleri edimlere uymaması kendilerini bağlamakta olup sözleşmelere aykırılık hallerinde hiçbir koşul ve şart altında taraflardan herhangi birinin medicalfly’dan zarar ziyan talebi veya başkaca bir rücu hakkını doğurmayacaktır.

Organizasyonu yapılan hizmetlerin yerine getirilmesi medicalfly ‘in sözleşmesel yükümlülükleri arasında değildir. Bu nedenle, medicalfly ‘in hizmet sağlayıcılarının düzgün bir şekilde hizmet sunmasından dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

  1. Cayma Hakkı

 

medicalfly, işbu sözleşmenin tabi olduğu yönetmelik ve dayanak kanun gereğince cayma hakkına ilişkin aşağıdaki açıklamaları yapmak zorundadır:

  • Tüketici, genel kural olarak on dört gün içinde sözleşmeden herhangi bir ceza veya tazminat ödemeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre işbu sözleşmenin tarafınızca imzalanmasından itibaren başlamaktadır.
  • Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile  aracı hizmet sağlayıcıya yöneltilmesi zorunludur.
  • Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler bu kuralın dışındadır. Bu nedenle tarafınızca sözleşmenin imzalanması ile birlikte medicalfly tarafından seyahat organizasyon, biletleme ve konaklama, operasyonu yapacak hekim ve ameliyathane rezervasyonları gibi işlemlere derhal başlandığından ve hatta sözleşme imzalanmadan önce tarafınıza verilen danışmanlık hizmeti de alınacak ücrete dahil olduğundan tarafınızca cayma hakkının kullanılmak istenmesi veya iptal halinde dahi medicalfly’ın işbu sözleşme md. 4’te açıklanan iptale ilişkin işlem ücretlerini tahsil hakkı korunacaktır.
  • Sözleşmenin imzalanması ile operasyon tarihi arasında on dört gün veya daha az bir süre olması hallerinde ek olarak hastane ve hekimin cayma veya iptalden doğan talepleri doğrultusunda –belirlenen tüm sözleşme tutarını aşmamak kaydıyla– tarafınızdan ödeme yapılması talep edilebilecektir.
  1. Ek Ödemeler

Tarafınıza işbu sözleşme içeriğinde liste halinde sunulan hizmetler dışında havayolu firması, konaklama yapılacak otel, klinik, hastane veya hekim tarafından aldığınız hizmetler nedeniyle ek ödeme yansıtılabilecektir. Tarafınıza uygulanacak tedavinin kararına yardımcı olacak ve doktor tarafından ihtiyaç görülen ek test, tahlil, reçete edilen ek ilaç, tedavi için zaruri olmayan ancak tavsiye niteliği taşıyan ilaç/destekler, tavsiye niteliği taşıyan test, görüntüleme gibi durumlar medicalfly’ın paket içeriğine dahil olmayıp hasta tarafından karşılanması gerekmektedir. İşbu ek ödemeler medicalfly tarafından sözleşme gereğince alınacak ödemelere dahil değildir veya bu ödemelerden mahsup edilemez.

  1. Rezervasyon Değişikliği ve Rezervasyonların İptali

medicalfly, aşağıdaki durumlarda hizmeti karşılığında şu şekilde ücretlendirme yapacaktır:

  • Otel ve/veya uçak biletinin değiştirilmesi için Eur 50,- ek işlem ücreti alınacaktır.
  • Operasyon tarihinin, belirlenen operasyon tarihine 30 gün veya daha kısa bir süre kala değiştirilmek istenmesi durumunda, operasyon tarihinin yeniden rezervasyonu için Eur 250,- ek işlem ücreti alınacaktır.
  • Operasyon, belirlenen operasyon tarihine 30 günden fazla bir süre kala iptal edilirse, iptal işleminin yürütülmesi nedeniyle toplam operasyon maliyetlerinin %15’i kadar işlem ücreti alınacaktır.
  • Operasyon, operasyon tarihine 30 gün veya daha kısa bir süre kala iptal edilirse, iptal işleminin yürütülmesi nedeniyle toplam operasyon maliyetlerinin %30’u kadar işlem ücreti alınacaktır.
  • Rezervasyon değişikliği veya seyahatin iptal edilmesi durumunda otel, havayolu şirketi veya kliniğin taleplerine göre ek masraflar oluşabilecektir. Daha önce uçuş, otel veya klinik hizmetleri kesin olarak rezerve edilmişse, ilgili hizmet sağlayıcıların iptal, değişiklik veya iade sebebiyle ek maliyetleri oluşabilir ve bu tutarlar üzerinde medicalfly’ın düzenleme hakkı bulunmamaktadır. Talep edilebilecek işbu tutarlar medicalfly’a yapılan ödemelerden mahsup edilemez.
  • İptal talebi yazılı olarak, posta veya e-posta yoluyla yapılmalıdır. İptal veya değişiklikten kaynaklanan hak taleplerinizde hizmet niteliğine göre muhatap, ilgili hizmeti verecek olan firmadır. Bu yöndeki taleplerde medicalfly’ın hukuki muhatap olarak taraf sıfatı veya tarafınız adına talepleri ilgili hizmet sağlayıcılarına aktarma yetkisi veya görevi yoktur.

İptal bildiriminin yapılacağı e-posta bilgileri: 1848 Sokak No:9 Daire:5 Soğukkuyu, Bayraklı, Türkiye, info@medicalfly .de, +902325041185 

  1. İptal ile Eşdeğer Durumlar
  • Müşterinin operasyon öncesi yönergelere uymaması ve bu nedenle operasyonun iptal edilmesi gerekmesi,
  • Ön muayene sırasında operasyonu engelleyen sağlık sorunlarının ortaya çıkması,
  • Müşterinin seyahat organizasyonuna dayalı tedavi planını kabul etmemesi,
  • Herhangi bir sebepler operasyonun hasta tarafından yerinde iptal edilmesi durumunda, o zamana kadar yapılan ön muayene masrafları ve varsa yatış, verilen ilaç, tedavi, görüntüleme masrafları hastane tarafından doğrudan hesaplanır ve maddi yükümlülük hastaya aittir.
  1. Sorumluluk

medicalfly, aracılık sıfatıyla yalnızca hizmet sağlayıcıların dikkatle seçilmesi ve bilgilerin sözleşmeye uygun bir şekilde taraflar arasında iletilmesinden sorumludur.

Uçuş, transfer ve otel konaklaması ile ilgili bilgiler yalnızca ilgili hizmet sağlayıcıların beyanlarına dayanmaktadır. medicalfly, sözleşmeler yalnızca müşteri ile hizmet sağlayıcılar arasında akdedildiğinden, tıbbi hizmetler, seyahat ve otel veya klinikteki konaklama ile ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.

Hizmet sağlayıcılar tarafından taahhüt edildiği halde sunulmayan veya ayıplı olarak sunulabilecek hizmetler nedeniyle doğabilecek, özellikle klinik, hastane, havayolu firması veya konaklanan yerde ortaya çıkabilecek hırsızlık ve kaza gibi durumlardan kaynaklanan herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir.

  1. Seyahat/Havayolu ile İlgili Yükümlülükler

Lütfen hizmet sağlayıcıların (özellikle havayolu şirketlerinin) genel şart ve koşullarına dikkat ediniz. Havayolu firmasının tabi olduğu yasal yükümlülükler ve tarafınızın yükümlülükleri hakkında bilgi sahibi olmak için biletleme işleminin yapıldığı havayolu firmasının resmi internet sitesini ziyaret edebilirsiniz. medicalfly’ın uçuş veya seyahate ilişkin sözleşmesel sorumlulukları tarafınıza aktarma yükümlülüğü yoktur.

  1. Kişisel Verilerin Korunması

Tarafınıza ait kişisel verilerin ticari faaliyeti gereğince medicalfly ile paylaşılması zaruridir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve tabi olunan sair ulusal ve uluslararası mevzuat gereğince kişisel verileriniz firmamızca güvenli dijital veya fiziki koşullarda saklanmaktadır. Buna ilişkin firmamızın kişisel verilerin korunmasına dair politikasını ve kişisel verilerin korunması bilgilendirme metnini link üzerinden indirerek inceleyip onaylamanız gerekmektedir.

Yukarıda link aracılığıyla tarafınızla paylaşılan metinleri inceleyerek okumanız ve onaylamanız akabinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve bağlı mevzuat gereğince tarafınızdan ayrıca onam alınabilecektir.

  1. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

Medical Fly ve tarafınız arasında doğabilecek tüm hukuki uyuşmazlıklarda T.C. İzmir Mahkemeleri yetkili olup uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır.