1. Hizmetlerin Kapsamı ve Niteliği

medicalfly, faaliyetleri kapsamında yalnızca ulaşım ve organizasyon hizmetlerinin aracılığını yapmaktadır. Bu hizmetler seyahat rezervasyonları, otel rezervasyonları ve kliniklerle veya doktorlarla randevu organizasyonlarını kapsamaktadır. Siz ile medicalfly arasında kurulan sözleşme, bir sağlık turizmi aracılık sözleşmesidir ve seyahatinizin amacıyla bağlantılı diğer sözleşmelerden bağımsızdır.

medicalfly bir tur operatörü değildir ve rezervasyonu yapılan seyahat hizmetlerinin yerine getirilmesini üstlenmez. Sizin adınıza ve onayınız doğrultusunda, talep ettiğiniz hizmet ve seyahat amacına uygun seyahat acenteleri, havayolu şirketleri, oteller ve diğer gerekli kuruluşlarla bireysel anlaşmaların yapılmasına aracılık eder. medicalfly’ın görevi yalnızca bu sözleşmelerin kurulmasına aracılık etmekle sınırlıdır.

Tıbbi tedavilere ilişkin sözleşmeler doğrudan hasta ile klinik, hastane veya doktor arasında kurulur. Klinikler, doktorlar veya hastaneler tarafından gerçekleştirilen tedavilere ilişkin taleplerden, tıbbi hata iddiaları da dahil olmak üzere, medicalfly sorumlu değildir.

Ameliyatlar, ameliyat öncesi ve sonrası kontroller ile diğer tüm tıbbi hizmetler yalnızca medicalfly’ın yönlendirdiği klinikler tarafından sunulur. Fiyatlar, seyahat süreleri ve benzeri bilgiler ilgili hizmet sağlayıcıların verdiği bilgilere dayanmaktadır. Taraflardan herhangi birinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi, hiçbir şekilde medicalfly’a karşı tazminat veya başka bir hak talebinde bulunulmasına neden olmaz.

Organize edilen hizmetlerin sunulması medicalfly’ın sözleşmesel yükümlülükleri arasında yer almaz. Bu nedenle medicalfly, hizmet sağlayıcılarının hizmetleri gereği gibi yerine getirmesinden sorumlu değildir.

2. Cayma Hakkı

Yürürlükteki yasal düzenlemeler uyarınca medicalfly aşağıdaki cayma hakkı bilgilendirmesini yapmaktadır:

• Tüketici, sözleşmeyi imzaladığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi, cayma süresi sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aracı hizmet sağlayıcıya iletilmelidir.
• Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri bu kapsamın dışındadır. Seyahat organizasyonu, uçak bileti, konaklama, doktor ve ameliyathane rezervasyonları sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte başladığından ve sözleşme öncesi verilen danışmanlık hizmetleri de ücretlere dahil olduğundan, cayma hakkı kullanılsa dahi Madde 4’te belirtilen ücret kesintisi uygulanır.
• Sözleşmenin imzalanması ile ameliyat tarihi arasında on dört günden daha az süre bulunuyorsa, toplam sözleşme bedelini aşmamak kaydıyla ek ödemeler talep edilebilir.

3. Ek Masraflar

Bu sözleşmede belirtilen hizmetler; havayolu şirketleri, oteller, klinikler, hastaneler veya doktorlar tarafından doğabilecek ek masrafları kapsamaz. İlave tetkikler, analizler, reçete edilen ilaçlar veya isteğe bağlı ancak tavsiye edilen tedavilere ilişkin masraflar medicalfly paketine dahil değildir ve müşteri tarafından karşılanmalıdır.

4. Rezervasyon Değişiklikleri ve İptaller

medicalfly aşağıdaki ücretleri uygular:

• Otel veya uçuş rezervasyonlarında değişiklik yapılması halinde 50 € işlem ücreti.
• Ameliyat tarihinin planlanan tarihten önceki son 30 gün içerisinde değiştirilmesi halinde 250 € işlem ücreti.
• Ameliyat tarihinden 30 günden daha önce yapılan iptallerde, ameliyat toplam bedelinin %15’i oranında işlem ücreti.
• Ameliyat tarihinden önceki son 30 gün içerisinde yapılan iptallerde, ameliyat toplam bedelinin %30’u oranında işlem ücreti.
• Otel, havayolu veya hastane politikaları nedeniyle rezervasyon değişiklikleri veya iptallerde ek ücretler doğabilir. Uçuş, otel veya klinik hizmetleri kesin olarak rezerve edilmişse, hizmet sağlayıcıların uyguladığı iptal, değişiklik veya iade koşullarından kaynaklanan ilave masraflar oluşabilir. medicalfly’ın bu ücretler üzerinde herhangi bir etkisi bulunmamaktadır ve bu tutarlar medicalfly’a yapılan ödemelerden mahsup edilemez.

İptaller posta veya e-posta yoluyla yazılı olarak yapılmalıdır. İptal veya değişikliklerden doğan taleplerden ilgili hizmet sağlayıcı sorumludur. medicalfly’ın bu sağlayıcılara karşı sizin adınıza hareket etme yetkisi veya yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Cayma veya iptal bildirimleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin
info@medicalfly.de

5. İptal Sayılan Durumlar

Aşağıdaki durumlar iptal ile eşdeğer kabul edilir:

• Müşterinin ameliyat öncesi talimatlara uymaması nedeniyle işlemin iptal edilmesi.
• Ön muayene sırasında ameliyatı engelleyen sağlık sorunlarının tespit edilmesi.
• Müşterinin seyahat organizasyonunun temelini oluşturan tedavi planını yerinde kabul etmemesi.
• Müşterinin herhangi bir nedenle ameliyatı yerinde reddetmesi.

Ön muayene, hastane yatışı, reçeteli ilaçlar, tedaviler veya görüntüleme işlemlerine ilişkin masraflar doğrudan hastane tarafından faturalandırılır ve müşteri tarafından ödenir.

6. Sorumluluk

medicalfly, aracı sıfatıyla yalnızca hizmet sağlayıcıların özenle seçilmesinden ve sözleşmeye ilişkin bilgilerin doğru şekilde iletilmesinden sorumludur.

Uçuşlar, transferler ve otel konaklamalarına ilişkin bilgiler ilgili hizmet sağlayıcıların verilerine dayanmaktadır. Tıbbi hizmetler, seyahat hizmetleri veya otel ve klinik konaklamaları konusunda medicalfly sorumluluk üstlenmez; çünkü bu hizmetler müşteri ile ilgili sağlayıcılar arasında doğrudan kurulan sözleşmelere tabidir.

medicalfly, hizmet sağlayıcıların eksik veya kusurlu hizmetlerinden ya da kliniklerde, hastanelerde, havayollarında veya konaklama yerlerinde meydana gelen hırsızlık, kaza gibi olaylardan sorumlu değildir.

7. Seyahat ve Havayollarına İlişkin Yükümlülükler

Lütfen hizmet sağlayıcıların (özellikle havayolu şirketlerinin) genel şart ve koşullarını dikkatlice inceleyiniz. medicalfly, uçuş veya seyahatle ilgili sözleşmesel yükümlülüklerin tarafınıza aktarılmasından sorumlu değildir.

8. Veri Koruma

Kişisel verilerinizin medicalfly ile paylaşılması, faaliyetlerin yürütülmesi için gereklidir. GDPR ve diğer ulusal ve uluslararası düzenlemelere uygun olarak kişisel verileriniz şirketimiz tarafından dijital veya fiziksel sistemlerde güvenli şekilde saklanacaktır.

Şirketimizin Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile bilgilendirme metnini aşağıdaki bağlantıdan inceleyip onaylamanız gerekmektedir:

www.medicalfly.de/datenschutz

İnceleme ve onay sonrasında, Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında ayrıca onayınız talep edilebilir.

9. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

medicalfly ile müşteri arasında doğabilecek tüm hukuki uyuşmazlıklarda münhasıran Türkiye Cumhuriyeti İzmir Mahkemeleri yetkilidir.

Bu uyuşmazlıkların çözümünde Türk hukuku uygulanacaktır.