Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Umfang und Art der Dienstleistungen
medicalfly handelt im Rahmen seiner Tätigkeit ausschließlich als Vermittler. medicalfly ist weder Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB noch Erbringer medizinischer Leistungen. Die Vermittlungstätigkeit umfasst insbesondere die Organisation von Reisebuchungen, Hotelreservierungen sowie die Terminvereinbarung mit Kliniken und Ärzten. Der zwischen Ihnen und medicalfly geschlossene Vertrag ist ein Vermittlungsvertrag und begründet keine eigenständigen Leistungspflichten hinsichtlich der vermittelten Dienste.
In Ihrem Namen und mit Ihrem Einverständnis vermittelt medicalfly individuelle Vereinbarungen mit den für Ihren Reisezweck erforderlichen Leistungserbringern (insbesondere Fluggesellschaften, Hotels, Kliniken und Ärzte). Die jeweiligen Verträge kommen ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande.
Verträge über medizinische Behandlungen werden direkt zwischen Ihnen und der jeweiligen Klinik bzw. dem behandelnden Arzt geschlossen. Die Durchführung von Operationen, Vor- und Nachuntersuchungen sowie sämtliche weiteren medizinischen Leistungen obliegen ausschließlich den jeweiligen Leistungserbringern. medicalfly haftet nicht für Ansprüche im Zusammenhang mit medizinischen Behandlungen, einschließlich Behandlungsfehlern; die Haftung von medicalfly für ein Verschulden bei der Auswahl der Leistungserbringer bleibt hiervon unberührt.
Angaben zu Preisen, Reisedauer und sonstigen Leistungsmerkmalen beruhen ausschließlich auf den Informationen der jeweiligen Leistungserbringer. medicalfly übernimmt für deren Richtigkeit und Vollständigkeit keine Gewähr.
- Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen macht medicalfly folgende Hinweise zum Widerrufsrecht:
– Der Verbraucher hat grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit der Unterzeichnung des Vertrags.
– Der Widerruf ist schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger gegenüber dem Vermittlungsdienstleister vor Ablauf der Widerrufsfrist zu erklären.
– Mit der Unterzeichnung dieser Auftragsbestätigung verlangen Sie ausdrücklich, dass medicalfly mit der Ausführung der Vermittlungsleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung der Vermittlungsleistung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Sollte ein Widerruf gleichwohl wirksam erklärt werden, schulden Sie einen angemessenen Wertersatz für die bis zum Zugang der Widerrufserklärung bereits erbrachten Vermittlungsleistungen (§ 357 Abs. 8 BGB). Der Wertersatz bemisst sich anteilig nach dem vereinbarten Gesamtpreis. medicalfly wird Ihnen die Berechnung des Wertersatzes auf Verlangen offenlegen
– Liegen zwischen Vertragsunterzeichnung und dem Operationstermin weniger als vierzehn Tage, können zusätzliche Zahlungen gefordert werden, sofern diese die Gesamtkosten des Vertrags nicht überschreiten.
- Zusatzkosten
Die in diesem Vertrag aufgeführten Leistungen umfassen keine zusätzlichen Kosten, die aufgrund von Leistungen der Fluggesellschaft, des Hotels, der Klinik, des Krankenhauses oder des Arztes entstehen können. Kosten für zusätzliche Untersuchungen, Analysen, verschriebene Medikamente oder optionale, aber empfohlene Behandlungen sind nicht im Paket von medicalfly enthalten und die Kosten müssen vom Kunden getragen werden.
- Änderungen, Stornierungen und stornierungsgleiche Fälle
medicalfly erhebt folgende Gebühren für Änderungen oder Stornierungen:
– Eine Bearbeitungsgebühr von 50 € für Änderungen von Hotel- oder Flugbuchungen.
– Eine Bearbeitungsgebühr von 250 € für die Verschiebung des Operationstermins innerhalb von 30 Tagen vor dem ursprünglich geplanten Termin.
– Bei Stornierungen mehr als 30 Tage vor dem Operationstermin wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 % der Gesamtkosten der Operation erhoben.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass medicalfly kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
– Bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor dem Operationstermin wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 % der Gesamtkosten der Operation erhoben. Dem
Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass medicalfly kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
– Zusätzliche Kosten können aufgrund von Hotel-, Fluglinien- oder Krankenhausrichtlinien im Falle von Buchungsänderungen oder Stornierungen entstehen. Wenn Flug-, Hotel- oder Klinikleistungen verbindlich reserviert wurden, können zusätzliche Kosten aufgrund von Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen durch den Dienstleister entstehen auf die medicalfly keinen Einfluss hat. Diese Beträge können nicht von den an medicalfly geleisteten Zahlungen abgezogen werden.
Stornierungen müssen schriftlich per Post oder E-Mail eingereicht werden. Für Ansprüche, die sich aus Stornierungen oder Änderungen ergeben, ist der jeweilige Leistungsanbieter selbst verantwortlich. medicalfly hat weder die rechtliche Befugnis noch die Verpflichtung, als Ihr Vertreter bei Ansprüchen gegen diese Anbieter aufzutreten.
Widerrufserklärungen oder Stornierungen sind an folgende Adresse oder E-Mail-Adresse zu richten:
Kolonnenstr. 8. 10827 Berlin info@medicalfly.de
Einer Stornierung gleichgestellte Fälle:
– der Kunde sich nicht an die präoperativen Vorgaben hält und der Eingriff deswegen abgesagt werden muss;
– bei der Voruntersuchung gesundheitliche Faktoren bekannt werden, die dem Eingriff entgegenstehen; in diesem Fall entfällt die Stornierungsgebühr gemäß diesem Abschnitt; der Kunde trägt jedoch die tatsächlich angefallenen Vermittlungskosten sowie etwaige Kosten der Leistungserbringer;
-der Kunde dem in der Reiseorganisation zugrunde gelegten Behandlungsplan vor Ort nicht zustimmt.
-der Kunde der Operation vor Ort nicht zustimmt, aus welchem Grund auch immer.
Kosten für Voruntersuchungen, Krankenhausaufenthalte, verordnete Medikamente, Behandlungen oder bildgebende Verfahren werden direkt vom Krankenhaus berechnet und müssen vom Kunden selbst getragen werden.
- Haftung
medicalfly haftet in seiner Rolle als Vermittler für die sorgfältige Auswahl der Leistungserbringer und die vertragsgemäße Erbringung der Vermittlungsleistung. Die Haftung von medicalfly für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt in jedem Fall unberührt.
Für die ordnungsgemäße Erbringung der von Dritten geschuldeten Leistungen (insbesondere Flüge, Transfers, Hotelübernachtungen und medizinische Behandlungen) haftet medicalfly nicht, da diese Leistungen auf Verträgen zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer beruhen.
medicalfly übernimmt ferner keine Haftung für Vorfälle wie Diebstahl oder Unfälle in Einrichtungen der Leistungserbringer. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht, soweit medicalfly Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt oder Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind.
- Verpflichtungen im Zusammenhang mit Reisen/Fluggesellschaften
Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Leistungsanbieter (insbesondere der Fluggesellschaften) sorgfältig durch. medicalfly ist nicht dafür verantwortlich, vertragliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit Flügen oder Reisen auf Sie zu übertragen.
- Datenschutz
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch medicalfly erfolgt in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) sowie den einschlägigen nationalen Datenschutzvorschriften. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Vertragsdurchführung und der Vermittlung der vereinbarten Leistungen erhoben und verarbeitet. Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu Ihren Betroffenenrechten sowie zu den Kontaktdaten des Verantwortlichen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter: www.medicalfly.de/datenschutz. Soweit für die Vermittlung eine Übermittlung personenbezogener Daten an Leistungserbringer in Drittstaaten erforderlich ist, erfolgt diese nur unter Einhaltung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
- Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für alle Rechtsstreitigkeiten zwischen medicalfly und dem Kunden ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin als Gerichtsstand vereinbart. Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.